Як ми збираємо замовлення
Ми готуємо ваше замовлення протягом 1–3 робочих днів. Після цього надсилаємо рахунок через SMS, Viber, Telegram або email. Оплату можна здійснити будь-яким зручним способом.
Відправляємо замовлення після підтвердження оплати: якщо гроші приходять до 13:00 — збір замовлення робиться того ж дня, після 13:00 — наступного робочого дня.
Варіанти доставки
1. Самовивіз зі складу
м.Київ, вул. Володимира Сікевича, 22 Пн–Пт 8:00–17:00 (перерва 12:00–13:00), Сб–Нд — вихідні. Тут можна особисто перевірити пряжу та вибрати саме те, що потрібно.
2. Нова Пошта
Доставка 1–3 робочих дні (тільки будні), оплачує покупець. Для отримання потрібен паспорт або водійське посвідчення та номер декларації. Переконайтеся, що ім’я платника вказане правильно.
3. Укрпошта
Відправка 2–3 рази на тиждень. Доставка за рахунок покупця. Для отримання потрібен паспорт або водійське посвідчення та номер декларації. Перевіряйте дані перед оформленням замовлення.
Повернення/обмін товару
Ми дбаємо про якість продукції та ваш комфорт, тому ви можете звернутися щодо обміну або повернення товару у таких випадках:
- виявлено виробничий брак або дефект;
- товар не відповідає замовленню (інший колір, артикул або тип пряжі);
- товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд;
- звернення подано у строки, передбачені чинним законодавством України.
Повернення або обмін не здійснюється, якщо товар був у використанні або втратив товарний вигляд (за винятком випадків виробничого браку).
Конфіденційність
Ми використовуємо ваші персональні дані виключно для обробки та доставки замовлень. До таких даних належать: ім’я, номер телефону, email та адреса доставки. Вони необхідні для оформлення, підтвердження та відправлення замовлення.
Ми не передаємо ваші дані третім особам, окрім випадків, коли це необхідно для виконання доставки (служби доставки) або передбачено законодавством України. Усі дані зберігаються у безпечному вигляді та використовуються лише в межах роботи магазину.